9.2 Auditorias Internas

9.2.1 Generalidades

La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planeados, para proporcionar información acerca de si el sistema de administración/gestión de SyST:

a) es conforme con:

1) los requerimientos propios de la organización para su sistema de administración/gestión de SyST, incluyendo la política de SyST y los objetivos de SyST;

2) los requerimientos de este documento;

b) se implementa y mantiene eficazmente.

9.2.2 Programa de auditorias internas

La organización debe:

a) planear, establecer, implementar y mantener programas de auditoría que incluyan la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, la consulta, los requerimientos de planeación, y la elaboración de informes, que deben tener en consideración la importancia de los procesos involucrados y los resultados de las auditorías previas;

b) definir los criterios de la auditoría y el alcance para cada auditoría;

c) seleccionar auditores y llevar a cabo auditorías para asegurarse de la objetividad y la imparcialidad del proceso de auditoría;

d) asegurarse de que los resultados de las auditorías se informan a los directivos pertinentes; asegurarse de que se informa de los hallazgos de la auditoría pertinentes a los trabajadores, y cuando existan, a los representantes de los trabajadores, y a otras partes interesadas pertinentes;

e) tomar acciones para abordar las no conformidades y mejorar continuamente su desempeño de SyST (ver Capitulo 10);

f) conservar información documentada como evidencia de implementación de programas de auditorias y de resultados de auditorias.

NOTA Para más información sobre las auditorías y las competencias de los auditores, véase la Norma ISO 19011.