4.2 Entendimiento de las necesidades y expectativas de los trabajadores y otras partes interesadas

La organización debe determinar:

a) las otras partes interesadas, además de los trabajadores, que son pertinentes al sistema de administración/gestión de SyST;

b) las necesidades y expectativas pertinentes (es decir, los requerimientos) de los trabajadores y de otras partes interesadas;

c) cuáles de estas necesidades y expectativas son, o podrían convertirse, en requerimientos legales y otros requerimientos.