3 Terminos y definiciones

Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones siguientes.

ISO e IEC mantienen bases de datos terminológicas para su utilización en normalización en las siguientes direcciones:

— Plataforma de búsqueda en línea de ISO: disponible en https://www.iso.org/obp

— Electropedia de IEC: disponible en http://www.electropedia.org/

3.1

Organización

persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos (3.16)

Nota 1 de entrada: El concepto de organización incluye, entre otros, un trabajador independiente, compañía, corporación, firma, empresa, autoridad, sociedad, organización benéfica o institución, o una parte o combinación de éstas, ya estén constituidas o no, públicas o privadas.

Nota 2 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1.

3.2

Partes interesadas (preferred term) 

stakeholder (admitted term)

persona u organización (3.1) que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una decisión o actividad

Nota 1 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1.

3.3

trabajador

persona que realiza trabajo o actividades relacionadas con el trabajo que están bajo el control de la organización (3.1)

Nota 1 de entrada: Personas que realizan trabajo o actividades relacionadas con el trabajo bajo diversos acuerdos, pagados o no pagados, tales como de manera regular o temporal, intermitente o estacional, esporádica o a tiempo parcial.

Nota 2 de entrada: Los trabajadores incluyen la alta dirección (3.12), personas directivas y no directivas.

Nota 3 de entrada: El trabajo o las actividades relacionadas con el trabajo realizadas bajo el control de la organización puede ser realizado por trabajadores empleados por la organización, trabajadores de proveedores externos, contratistas, independientes, trabajadores proporcionados por otra organización, y por otras personas en la medida en que la organización comparta el control sobre su trabajo o actividades relacionadas con el trabajo, de acuerdo con el contexto de la organización.

3.4

participación

acción y efecto de involucrar en la toma de decisiones

Nota 1 de entrada: La participación incluye el comprometer a los comités de seguridad y salud y a los representantes de los trabajadores, cuando existan.

3.5

consulta

búsqueda de opiniones antes de tomar una decisión

Nota 1 de entrada: La consulta incluye el comprometer a los comités de seguridad y salud y a los representantes de los trabajadores, cuando existan.

3.6

lugar de trabajo

lugar bajo el control de la organización (3.1) donde una persona necesita estar o ir por razones de trabajo

Nota 1 de entrada: Las responsabilidades de la organización bajo el sistema de administración/gestión de SyST (3.11) para el lugar de trabajo dependen del grado de control sobre el lugar de trabajo.

3.7

contratista

organización (3.1) externa que proporciona servicios a la organización de acuerdo con las especificaciones, términos y condiciones acordados

Nota 1 de entrada: Los servicios pueden incluir actividades de construcción, entre otros.

3.8

requerimiento

necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria

Nota 1 de entrada: “Generalmente implícita” significa que es habitual o práctica común para la organización (3.1) y las partes interesadas (3.2) que la necesidad o expectativa bajo consideración está implícita.

Nota 2 de entrada: Un requerimiento especificado es el que está declarado, por ejemplo en información documentada (3.24).

Nota 3 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1.

3.9

requerimientos legales y otros requerimientos

requerimientos legales que una organización (3.1) tiene que cumplir y otros requerimientos (3.8) que una organización tiene que cumplir o que elige cumplir

Nota 1 de entrada: Para los propósitos de este documento, los requerimientos legales y otros requerimientos son aquellos que son pertinentes para el sistema de administración/gestión de SyST (3.11).

Nota 2 de entrada: “Los requerimientos legales y otros requerimientos” incluyen las disposiciones de acuerdos colectivos.

Nota 3 de entrada: Los requerimientos legales y otros requerimientos incluyen aquellos que identifican a las personas que son los representantes de los trabajadores (3.3) de acuerdo con las leyes, los reglamentos, los acuerdos colectivos y las prácticas.

3.10

sistema de administración/gestión

conjunto de elementos de una organización (3.1) interrelacionados o que interactúan para establecer políticas (3.14) objetivos(3.16) y procesos (3.25) para lograr estos objetivos

Nota 1 de entrada: Un sistema de administración/gestión puede abordar una sola disciplina o varias disciplinas.

Nota 2 de entrada: Los elementos del sistema incluyen la estructura de la organización, los roles y las responsabilidades, la planeación, la operación, la evaluación del desempeño y la mejora.

Nota 3 de entrada: El alcance de un sistema de administración/gestión puede incluir la totalidad de la organización, funciones específicas e identificadas de la organización, secciones específicas e identificadas de la organización, o una o más funciones dentro de un grupo de organizaciones.

Nota 4 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1. La Nota 2 de entrada se ha modificado para clarificar ciertos aspectos más amplios de un sistema de administración/gestión.

3.11

sistema de administración/gestión de la seguridad y salud en el trabajo sistema de administración/gestión de SyST

sistema de administración/gestión (3.10) o parte de un sistema de administración/gestión utilizado para alcanzar la política de SyST (3.15)

Nota 1 de entrada: Los resultados previstos del sistema de administración/gestión de SyST son prevenir lesiones y deterioro de la salud (3.18) a los trabajadores (3.3) y proporcionar lugares de trabajo (3.6) seguros y saludables.

Nota 2 de entrada: Los términos “salud y seguridad en el trabajo” (en inglés, OSH) y “seguridad y salud en el trabajo” (en inglés, OH&S) tienen el mismo significado.

3.12

alta dirección

persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (3.1) al más alto nivel

Nota 1 de entrada: La alta dirección tiene el poder para delegar autoridad y proporcionar recursos dentro de la organización siempre que se conserve la responsabilidad última del sistema de administración/gestión de SyST (3.11).

Nota 2 de entrada: Si el alcance del sistema de administración/gestión (3.10) comprende sólo una parte de la organización, entonces alta dirección se refiere a quienes dirigen y controlan esa parte de la organización.

Nota 3 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1. La Nota 1 de entrada se ha modificado para clarificar la responsabilidad de la alta dirección en relación con un sistema de administración/gestión de SyST.

3.13

efectividad

grado en el que se realizan las actividades planeadas y se alcanzan los resultados planeados

Nota 1 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1.

3.14

politica

intenciones y dirección de una organización (3.1), como las expresa formalmente su alta dirección (3.12)

Nota 1 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1.

3.15

política de la seguridad y salud en el trabajo

política de SyST

política (3.14) para prevenir lesiones y daños a la salud (3.18) relacionados con el trabajo a los trabajadores (3.3) y para proporcionar lugares de trabajo (3.6) seguros y saludables

3.16

objetivo

resultado a alcanzar

Nota 1 de entrada: Un objetivo puede ser estratégico, táctico u operativo.

Nota 2 de entrada: Los objetivos pueden referirse a diferentes disciplinas (tales como financieras, de seguridad y salud y ambientales) y se pueden aplicar en diferentes niveles [tales como estratégicos, para toda la organización, para proyectos, productos y procesos (3.25)].

Nota 3 de entrada: Un objetivo se puede expresar de otras maneras, por ejemplo, como un resultado previsto, un propósito, un criterio operativo, un objetivo de SyST (3.17), o mediante el uso de términos con un significado similar (por ejemplo finalidad o meta).

Nota 4 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1. La “Nota 4 de entrada” original se ha eliminado porque el término “objetivo de SyST” se ha definido de forma separada en 3.17.

3.17

objetivo de la seguridad y salud en el trabajo

objetivo de SyST

objetivo (3.16) establecido por la organización (3.1) para lograr resultados específicos coherentes con la política de SyST (3.15)

3.18

lesión y daño a la salud

efecto adverso en la condición física, mental o cognitiva de una persona

Nota 1 de entrada: Estos efectos adversos incluyen enfermedad profesional, enfermedad común y muerte.

Nota 2 de entrada: El término “lesión y daño a la salud” implica la presencia de lesiones o de daños a la salud, solos o en combinación.

3.19

peligro

fuente con un potencial para causar lesiones y deterioro de la salud (3.18)

Nota 1 de entrada: Los peligros pueden incluir fuentes con el potencial de causar daños o situaciones peligrosas, o circunstancias con el potencial de exposición que conduzca a lesiones y deterioro de la salud.

3.20

riesgo

efecto de la incertidumbre

Nota 1 de entrada: Un efecto es una desviación de lo esperado — positiva o negativa.

Nota 2 de entrada: Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia de información relacionada con la comprensión o conocimiento de un evento, su consecuencia o su probabilidad.

Nota 3 de entrada: Con frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia a “eventos” potenciales (según se define en la Guía ISO 73:2009, 3.5.1.3), y “consecuencias” (según se define en la Guía ISO 73:2009, 3.6.1.3), o una combinación de éstos.

Nota 4 de entrada: Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una combinación de las consecuencias de un evento (incluidos cambios en las circunstancias) y la “probabilidad” (según se define en la Guía ISO 73:2009, 3.6.1.1) asociada de que ocurra.

Nota 5 de entrada: En este documento, cuando se utiliza el término “riesgos y oportunidades” significa riesgos para SyST (3.21), oportunidades para SyST (3.22) y otros riesgos y otras oportunidades para el sistema de administración/gestión.

Nota 6 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1. La Nota 5 de entrada se ha añadido para clarificar el término “riesgos y oportunidades” en su uso para este documento.

3.21

riesgo para la seguridad y salud en el trabajo riesgo para SyST

combinación de la probabilidad de que ocurran eventos o exposiciones peligrosos relacionados con el trabajo y la severidad de la lesión y deterioro de la salud (3.18) que pueden causar los eventos o exposiciones

3.22

oportunidad para la seguridad y salud en el trabajo oportunidad para SyST

circunstancia o conjunto de circunstancias que pueden conducir a la mejora del desempeño de SyST (3.28)

3.23

competencia

capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de alcanzar los resultados previstos

Nota 1 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1.

3.24

información documentada

información que una organización (3.1) tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene

Nota 1 de entrada: La información documentada puede estar en cualquier formato y medio, y puede provenir de cualquier fuente.

Nota 2 de entrada: La información documentada puede hacer referencia a:

a) el sistema de administración/gestión (3.10), incluidos los procesos (3.25) relacionados;

b) la información generada para que la organización opere (documentación);

c) la evidencia de los resultados alcanzados (registros).

Nota 3 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1.

3.25

proceso

conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, que transforma las entradas en salidas

Nota 1 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1.

3.26

procedimiento

forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso (3.25)

Nota 1 de entrada: Los procedimientos pueden estar documentados o no.

[FUENTE: ISO 9000:2015, 3.4.5, modificado — La Nota 1 de entrada se ha modificado en la versión inglesa al sustituir “can” por “may”, no aplica a la versión en español.]

3.27

desempeño

resultado medible

Nota 1 de entrada: El desempeño se puede relacionar con hallazgos cuantitativos o cualitativos. Los resultados pueden determinarse y evaluarse por métodos cualitativos o cuantitativos.

Nota 2 de entrada: El desempeño se puede relacionar con la administración/gestión de actividades, procesos (3.25), productos (incluidos servicios), sistemas u organizaciones (3.1).

Nota 3 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1. La Nota 1 de entrada se ha modificado para clarificar los tipos y métodos que pueden utilizarse para determinar y evaluar los resultados.

3.28

desempeño de la seguridad y salud en el trabajo desempeño de SyST

desempeño (3.27) relacionado con la efectividad (3.13) de la prevención de lesiones y deterioro de la salud (3.18) para los trabajadores (3.3) y de la provisión de lugares de trabajo (3.6) seguros y saludables

3.29

contratar externamente, verbo

establecer un acuerdo mediante el cual una organización (3.1) externa realiza parte de una función o proceso (3.25) de una organización

Nota 1 de entrada: Una organización externa está fuera del alcance del sistema de administración/gestión (3.10), aunque la función o proceso contratado externamente forme parte del alcance.

Nota 2 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1.

3.30

seguimiento

determinación del estado de un sistema, un proceso (3.25) o una actividad

Nota 1 de entrada: Para determinar el estado, puede ser necesario verificar, supervisar u observar en forma crítica.

Nota 2 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1.

3.31

medición

proceso (3.25) para determinar un valor

Nota 1 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 11.

3.32

auditoría

proceso (3.25) sistemático, independiente y documentado para obtener las evidencias de auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en el que se cumplen los criterios de auditoría

Nota 1 de entrada: Una auditoría puede ser interna (de primera parte) o externa (de segunda o tercera parte), y puede ser combinada (combinando dos o más disciplinas).

Nota 2 de entrada: La auditoría interna la realiza la propia organización (3.1) o una parte externa en su nombre.

Nota 3 de entrada: “Evidencia de auditoría” y “criterios de auditoría” se definen en la Norma ISO 19011.

Nota 4 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1.

3.33

conformidad

cumplimiento de un requerimiento (3.8)

Nota 1 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1.

3.34

no conformidad

incumplimiento de un requerimiento (3.8)

Nota 1 de entrada: La no conformidad está relacionada con requerimientos de este documento y con requerimientos adicionales del sistema de administración/gestión de SyST (3.11) que una organización (3.1) establece por sí misma.

Nota 2 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de administración/gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1. La Nota 1 de entrada se ha añadido para clarificar la relación de las no conformidades con los requerimientos de este documento y con los requerimientos propios de la organización para su sistema de administración/gestión de SyST.

3.35

incidente

suceso que surge del trabajo o en el transcurso del trabajo que podría tener o tiene como resultado lesiones y deterioro de la salud (3.18)

Nota 1 de entrada: En ocasiones se denomina “accidente” a un incidente donde se han producido lesiones y deterioro de la salud.

Nota 2 de entrada: Un incidente donde no se han producido lesiones y deterioro de la salud, pero tiene el potencial para causarlos, puede denominarse un “cuasi-accidente”.

Nota 3 de entrada: Aunque puede haber una o más no conformidades (3.34) relacionadas con un incidente, un incidente también puede producirse aunque no haya ninguna no conformidad.

3.36

acción correctiva

acción para eliminar la causa de una no conformidad (3.34) o un incidente (3.35) y prevenir que vuelva a ocurrir

Nota 1 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1. La definición se ha modificado para incluir la referencia a “incidente”, dado que los incidentes son los factores clave de la seguridad y salud en el trabajo, sin embargo, las actividades necesarias para resolverlos son las mismas que para las no conformidades, a través de acciones correctivas.

3.37

mejora continua

actividad recurrente para mejorar el desempeño (3.27)

Nota 1 de entrada: Mejorar el desempeño está relacionado con el uso del sistema de administración/gestión de SyST (3.11) para lograr la mejora en el desempeño global de SyST (3.28) coherente con la política de SyST (3.15) y los objetivos de SyST (3.17).

Nota 2 de entrada: Continua no significa ininterrumpida de manera que no es necesario que la actividad tenga lugar en todas las áreas de forma simultánea.

Nota 3 de entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas ISO de sistemas de administración/gestión de proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1. La Nota 1 de entrada se ha añadido para clarificar el significado de “desempeño” en el contexto del sistema de administración/gestión de SyST; y la Nota 2 de entrada se ha añadido para clarificar el significado de “continua”.