7.4 Comunicación

7.4.1 Generalidades

La organización debe establecer, implementar y mantener un(os) proceso(s) necesario para comunicaciones internas y externas relevantes al sistema de administración/gestion en SyST, incluyendo la determinación:

a) de lo que se comunicará;

b) cuándo se comunica;

c) a quien comunicarlo:

1) internamente entre los diferentes y funciones de la organización;

2) con contratistas y visitantes a los lugares de trabajo;

3) con otras partes interesadas;

d) Cómo comunicarlo.

La organización debe debe tener en cuenta aspectos de diversidad (por ejemplo, género, idioma, cultura, alfabetización, discapacidad), al considerar sus necesidades de comunicación.

La organización debe asegurarse de que se consideran los puntos de vista de partes interesadas externas al establecer sus procesos de comunicación.

Al establecer sus procesos de comunicación, la organización debe:

— tener en cuenta sus requerimientos legales y otros requerimientos;

— asegurarse de que la información de SyST a comunicar es coherente con la información generada dentro del sistema de administración/gestión de SyST, y es fiable.

La organización debe responder a las comunicaciones pertinentes sobre su sistema de administración/gestión de SyST.

La organización debe conservar la información documentada como evidencia de sus comunicaciones, según sea apropiado.

7.4.2 Comunicación interna

La organización debe:

a) comunicar internamente la información pertinente para el sistema de administración/gestión de SyST entre los diversos niveles y funciones de la organización, incluyendo los cambios en el sistema de administración/gestión de SyST, según sea apropiado;

b) asegurarse de que sus procesos de comunicación permitan a los trabajadores contribuir a la mejora continua.

7.4.3 Comunicación externa

La organización debe comunicar externamente la información pertinente para el sistema de administración/gestión de SyST, según se establece en los procesos de comunicación de la organización y teniendo en cuenta sus requerimientos legales y otros requerimientos.